Serviceberichte

Serviceberichte dokumentieren die an einem Arbeitsauftrag durchgeführten Arbeiten: wie viele Techniker gearbeitet haben, wann, wie lange und was genau erledigt wurde. Sie dienen der Verifizierung und der Berechnung von Auftragnehmervergütungen.

TIP

Ein Arbeitsauftrag kann mehrere Serviceberichte haben, einen für jeden Technikerbesuch, bis die Arbeit abgeschlossen ist.

Serviceberichtsliste

Die Liste zeigt:

• Berichtsnummer (SR-xxx)
• Arbeitsauftrag (WO-xxx: Titel)
• Standort
• Ausführungsdatum
• Anzahl der Techniker
• Netto-Arbeitsstunden
• Abschlussstatus
• Erstellt von

Filter

Sie können filtern nach:

• Textsuche
• Abschlussstatus (Abgeschlossen / In Bearbeitung)
• Archivstatus (Aktiv / Archiviert / Alle)

Einen Servicebericht erstellen

Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Servicebericht zu erstellen:

Vom Arbeitsauftrag aus

1. Klicken Sie in der Arbeitsauftragsliste auf das Aktionsmenü (drei Punkte) bei einem Auftrag mit Status Zugewiesen oder In Bearbeitung
2. Wählen Sie Servicebericht erstellen
3. Der Arbeitsauftrag ist bereits vorausgewählt

Von der Serviceberichtsseite aus

1. Klicken Sie auf Neuer Servicebericht
2. Wählen Sie einen Arbeitsauftrag aus der Liste (nur Aufträge mit Status Zugewiesen oder In Bearbeitung werden angezeigt)

Berichtsfelder

Feld	Beschreibung
Arbeitsauftrag	Der Auftrag, auf den sich dieser Bericht bezieht
Ausführungsdatum	Datum des Arbeitsbeginns
Enddatum	Datum des Arbeitsendes (kann gleich oder später sein)
Startzeit	Uhrzeit des Arbeitsbeginns
Endzeit	Uhrzeit des Arbeitsendes
Techniker	Anzahl der eingesetzten Techniker (mindestens 1)
Pause (Minuten)	Genommene Pausenminuten
Durchgeführte Arbeiten	Detaillierte Beschreibung der erledigten Arbeiten
Abgeschlossen	Ob die Arbeit vollständig abgeschlossen wurde

Pausenregelung

Gemäß den arbeitsrechtlichen Vorschriften:

• Ab 6 Stunden Arbeit - mindestens 15 Minuten Pause
• Ab 8 Stunden Arbeit - mindestens 20 Minuten Pause

Automatische Statusübergänge

Das Erstellen oder Aktualisieren eines Serviceberichts wirkt sich automatisch auf den Status des Arbeitsauftrags aus:

Aktion	Ergebnis
Bericht ohne Abschluss erstellen	Arbeitsauftrag wechselt zu In Bearbeitung (wenn er Zugewiesen war)
Bericht mit Abschluss erstellen	Arbeitsauftrag wechselt zu Abgeschlossen
Bericht auf abgeschlossen aktualisieren	Arbeitsauftrag wechselt zu Abgeschlossen

Berechnete Felder

Das System berechnet automatisch:

• Gesamtarbeitsminuten: Zeitdifferenz x Anzahl der Techniker
• Netto-Arbeitsstunden: (Gesamtminuten - Pause x Techniker) / 60

Aktionen

Im Aktionsmenü jedes Berichts:

Aktion	Beschreibung
PDF anzeigen	Vorschau des Berichts als PDF
Bearbeiten	Berichtsdetails ändern
An Auftragnehmer senden	E-Mail mit PDF-Anhang an den Auftragnehmer senden
Archivieren	In archiviert verschieben
Löschen	Dauerhaft löschen (Soft Delete)

Servicebericht-PDF

Das PDF enthält:

• Kopfzeile mit Organisationslogo und QR-Code
• Arbeitsauftragsdetails (Nummer, Titel, Auftragnehmer)
• Standort- und Anlageninformationen
• Ausführungstabelle (Datum, Zeiten, Pause, Techniker, Netto-Stunden)
• Beschreibung der durchgeführten Arbeiten
• Abschlussstatus

Benachrichtigungen

Beim Senden eines Serviceberichts an einen Auftragnehmer wird eine professionelle HTML-E-Mail versendet mit:

• Berichtsnummer und Arbeitsauftragsreferenz
• Standort- und Anlagendetails
• Ausführungsdaten und -zeiten
• Abschlussstatus
• Angehängtem PDF

Export und Sammellöschung

Wenn die Funktion Import / Export aktiviert ist, stellt die Servicebericht-Seite eine Schaltfläche Export für die gefilterte Liste bereit.

Beim Auswählen mehrerer Serviceberichte öffnet sich eine Bulk-Action-Leiste mit Löschaktionen für Benutzer, die Berichte entfernen dürfen.