Berichte

Der Bereich Berichte bietet Statistiken und Diagramme zur Überwachung der Leistung von Einrichtungen, Arbeitsaufträgen und Auftragnehmern.

Berechtigungen

Der Zugang zur Berichtsseite wird durch drei separate Berechtigungen gesteuert:

Berechtigung	Gewährt Zugang zu
Berichte anzeigen	Tabs Übersicht, Betrieb, Leistung und Abdeckung
Finanzberichte anzeigen	Finanzen-Tab (Wartungsbudgetdaten)
Rechnungsberichte anzeigen	Rechnungswesen-Tab (Auftragnehmerrechnungsdaten)

Standardmäßig haben die Gruppen Facility Manager und Buchhalter alle drei Berechtigungen.

Filter

Am oberen Rand der Seite können Sie Daten filtern nach:

• Einrichtung - Wählen Sie eine bestimmte Einrichtung oder zeigen Sie alle an
• Zeitraum - 7 Tage, 30 Tage, 90 Tage oder 1 Jahr

Alle KPIs und Diagramme aktualisieren sich automatisch bei Filteränderungen.

Leistungskennzahlen (KPIs)

Sechs Karten am oberen Rand der Seite zeigen:

Kennzahl	Beschreibung
Gesamt Arbeitsaufträge	Anzahl der im gewählten Zeitraum erstellten Arbeitsaufträge, mit % Veränderung zum Vorperiode
Durchschn. Lösungszeit	Durchschnittliche Zeit von Erstellung bis Abschluss (Stunden oder Tage)
SLA-Einhaltung	Prozentsatz der vor dem Fälligkeitsdatum abgeschlossenen Aufträge
Offener Rückstand	Aktuelle Anzahl offener Arbeitsaufträge (nicht zeitgefiltert)
Präventivquote	Prozentsatz präventiver vs. gesamter Arbeitsaufträge - höher bedeutet proaktivere Wartung
Durchschn. Erstreaktion	Durchschnittliche Zeit bis ein Auftragnehmer benachrichtigt wird

Jede KPI ist farbcodiert: grün (gut), gelb (Warnung) oder rot (Handlungsbedarf).

Tabs

Diagramme sind in vier Tabs organisiert:

Übersicht

• Arbeitsauftrags-Zeitachse - Liniendiagramm mit erstellten und abgeschlossenen Aufträgen pro Tag
• Aufträge nach Status - Kreisdiagramm mit Verteilung nach Status (offen, zugewiesen, in Bearbeitung, abgeschlossen, storniert)
• Aufträge nach Priorität - Balkendiagramm nach Prioritätsstufe (niedrig, mittel, hoch, dringend)
• Aufträge nach Typ - Balkendiagramm nach Arbeitstyp (korrektiv, präventiv, Inspektion, Angebot)

Betrieb

• Arbeitsauftrags-Alterung - Zeigt das Alter offener Arbeitsaufträge in Gruppen: < 24h, 1-3 Tage, 3-7 Tage, 7-30 Tage, > 30 Tage. Farbe eskaliert von grün zu rot
• SLA-Einhaltungstrend - Gestapeltes Flächendiagramm mit pünktlichen vs. verspäteten Abschlüssen über die Zeit
• Häufigste Problemtypen - Am häufigsten gemeldete Problemtypen (Top 10)
• Nach Anlagenkategorie - Arbeitsaufträge gruppiert nach Anlagenkategorie (Top 10)

Leistung

• Auftragnehmer-Leistung - Gesamtzuweisungen, abgeschlossene, überfällige Aufträge und Abschlussrate jedes Auftragnehmers mit Fortschrittsbalken
• Technikerstunden - Gesamte Nettoarbeitsstunden, Durchschnitt pro Arbeitsauftrag, Anzahl Arbeitsberichte und eingesetzte Techniker
• Problemanlagen - Anlagen mit den meisten Arbeitsaufträgen (Top 10) - identifiziert Ausrüstung, die ersetzt werden muss

Abdeckung

• Vertragsabdeckung - Kreisdiagramm, das zeigt, welcher Prozentsatz der Einrichtungen durch aktive Verträge abgedeckt ist
• Aufträge nach Einrichtung - Horizontales Balkendiagramm, das zeigt, welche Einrichtungen die meisten Arbeitsaufträge haben (Top 10)

Nutzungstipps

• Verwenden Sie die Arbeitsauftrags-Alterung, um Aufträge zu erkennen, die veralten und eskaliert werden müssen
• Überwachen Sie die SLA-Einhaltung, um die Einhaltung der Servicelevels über die Zeit zu verfolgen
• Prüfen Sie regelmäßig die Präventivquote - eine höhere Quote bedeutet weniger Notfallreparaturen
• Überprüfen Sie die Vertragsabdeckung, um Einrichtungen ohne aktive Wartungsverträge zu identifizieren
• Verwenden Sie den Einrichtungsfilter, um die Leistung einzelner Einrichtungen aufzuschlüsseln

Export

Sie können alle Berichtsdaten für die Offline-Analyse oder Weitergabe exportieren. Klicken Sie auf die Schaltfläche Export in der oberen rechten Ecke und wählen Sie ein Format:

• Excel exportieren (.xlsx) - Mehrblatt-Arbeitsmappe mit allen KPIs, Aufschlüsselungen, Auftragnehmerleistung und Finanzdaten (falls verfügbar)
• PDF exportieren - Formatiertes Zusammenfassungsdokument mit Tabellen für alle Berichtsabschnitte

Exporte berücksichtigen die aktuell aktiven Filter (Einrichtung und Zeitraum), sodass die exportierte Datei genau dem entspricht, was Sie auf der Seite sehen.