Αναφορές

Η ενότητα Αναφορές παρέχει στατιστικά και γραφήματα για την παρακολούθηση της απόδοσης των εγκαταστάσεων, των εντολών εργασίας και των υπεργολάβων.

Δικαιώματα

Η πρόσβαση στη σελίδα Αναφορών ελέγχεται από τρία ξεχωριστά δικαιώματα:

Δικαίωμα	Παρέχει πρόσβαση σε
Προβολή Αναφορών	Καρτέλες Επισκόπηση, Λειτουργίες, Απόδοση και Κάλυψη
Προβολή Οικονομικών Αναφορών	Καρτέλα Οικονομικά (δεδομένα προϋπολογισμού συντήρησης)
Προβολή Αναφορών Τιμολόγησης	Καρτέλα Τιμολόγησης (δεδομένα τιμολογίων υπεργολάβων)

Από προεπιλογή, οι ομάδες Facility Manager και Λογιστής έχουν και τα τρία δικαιώματα.

Φίλτρα

Στην κορυφή της σελίδας μπορείτε να φιλτράρετε τα δεδομένα:

• Εγκατάσταση - Επιλέξτε συγκεκριμένη εγκατάσταση ή δείτε όλες τις εγκαταστάσεις
• Χρονική περίοδος - 7 ημέρες, 30 ημέρες, 90 ημέρες ή 1 έτος

Όλοι οι δείκτες και τα γραφήματα ανανεώνονται αυτόματα με κάθε αλλαγή φίλτρου.

Βασικοί Δείκτες (KPIs)

Έξι κάρτες στην κορυφή της σελίδας εμφανίζουν:

Δείκτης	Περιγραφή
Σύνολο Εντολών	Πλήθος εντολών στην επιλεγμένη περίοδο, με % μεταβολή σε σχέση με την προηγούμενη
Μ.Ο. Χρόνου Επίλυσης	Μέσος χρόνος από τη δημιουργία μέχρι την ολοκλήρωση (ώρες ή ημέρες)
Συμμόρφωση SLA	Ποσοστό εντολών που ολοκληρώθηκαν πριν την ημερομηνία παράδοσης
Ανοιχτές Εκκρεμότητες	Τρέχον πλήθος ανοιχτών εντολών (χωρίς χρονικό φίλτρο)
Αναλογία Προληπτικής	Ποσοστό προληπτικών έναντι συνολικών εντολών - υψηλότερο σημαίνει λιγότερες έκτακτες επεμβάσεις
Μ.Ο. Πρώτης Απόκρισης	Μέσος χρόνος μέχρι την ενημέρωση του υπεργολάβου

Κάθε δείκτης χρωματίζεται: πράσινο (καλά), κίτρινο (προσοχή), κόκκινο (χρειάζεται δράση).

Καρτέλες

Τα γραφήματα είναι οργανωμένα σε τέσσερις καρτέλες:

Επισκόπηση

• Χρονική Εξέλιξη Εντολών - Γράφημα γραμμών με εντολές που δημιουργήθηκαν και ολοκληρώθηκαν ανά ημέρα
• Εντολές ανά Κατάσταση - Γράφημα πίτας με κατανομή ανά κατάσταση (ανοιχτές, ανατεθειμένες, σε εξέλιξη, ολοκληρωμένες, ακυρωμένες)
• Εντολές ανά Προτεραιότητα - Ραβδόγραμμα ανά επίπεδο προτεραιότητας (χαμηλή, μεσαία, υψηλή, επείγουσα)
• Εντολές ανά Τύπο - Ραβδόγραμμα ανά τύπο εργασίας (διορθωτική, προληπτική, επιθεώρηση, προσφορά)

Λειτουργίες

• Παλαιότητα Εντολών - Δείχνει πόσο παλιές είναι οι ανοιχτές εντολές, σε ομάδες: < 24ω, 1–3 ημέρες, 3–7 ημέρες, 7–30 ημέρες, > 30 ημέρες. Το χρώμα κλιμακώνεται από πράσινο σε κόκκινο
• Τάση Συμμόρφωσης SLA - Γράφημα περιοχής με εντός χρόνου vs εκπρόθεσμες ολοκληρώσεις
• Κορυφαίοι Τύποι Προβλημάτων - Οι πιο συχνοί τύποι προβλημάτων (top 10)
• Ανά Κατηγορία Εξοπλισμού - Εντολές ανά κατηγορία εξοπλισμού (top 10)

Απόδοση

• Απόδοση Υπεργολάβων - Αναθέσεις, ολοκληρωμένες, εκπρόθεσμες και ποσοστό ολοκλήρωσης ανά υπεργολάβο
• Ώρες Τεχνικών - Συνολικές καθαρές ώρες, μέσος όρος ανά εντολή, αριθμός δελτίων εργασίας, τεχνικοί
• Εξοπλισμός με Περισσότερα Προβλήματα - Εξοπλισμός με τις περισσότερες εντολές (top 10) - εντοπίζει εξοπλισμό που χρειάζεται αντικατάσταση

Κάλυψη

• Κάλυψη Συμβάσεων - Γράφημα πίτας που δείχνει ποιο ποσοστό εγκαταστάσεων καλύπτεται από ενεργές συμβάσεις
• Εντολές ανά Εγκατάσταση - Οριζόντιο ραβδόγραμμα με τις εγκαταστάσεις που έχουν τις περισσότερες εντολές (top 10)

Χρήση

• Χρησιμοποιήστε την Παλαιότητα Εντολών για να εντοπίσετε εντολές που χρειάζονται κλιμάκωση
• Παρακολουθήστε τη Συμμόρφωση SLA για να ελέγχετε την τήρηση των χρόνων απόκρισης
• Ελέγχετε τακτικά την Αναλογία Προληπτικής - υψηλότερο ποσοστό σημαίνει λιγότερες επείγουσες επισκευές
• Εξετάστε την Κάλυψη Συμβάσεων για εγκαταστάσεις χωρίς ενεργές συμβάσεις συντήρησης
• Χρησιμοποιήστε το φίλτρο εγκατάστασης για λεπτομερή ανάλυση ανά εγκατάσταση

Εξαγωγή

Μπορείτε να εξάγετε όλα τα δεδομένα αναφοράς για ανάλυση ή κοινοποίηση. Κάντε κλικ στο κουμπί Εξαγωγή στην πάνω δεξιά γωνία και επιλέξτε μορφή:

• Εξαγωγή σε Excel (.xlsx) - Πολυσέλιδο αρχείο με όλους τους δείκτες, αναλύσεις, απόδοση υπεργολάβων και οικονομικά δεδομένα (αν υπάρχουν)
• Εξαγωγή σε PDF - Μορφοποιημένο έγγραφο αναφοράς με πίνακες για όλες τις ενότητες

Οι εξαγωγές σέβονται τα ενεργά φίλτρα (εγκατάσταση και χρονική περίοδος), οπότε το αρχείο αντιστοιχεί ακριβώς σε αυτό που βλέπετε στη σελίδα.