Εντολές Εργασίας

Οι Εντολές Εργασίας (Work Orders) είναι ο πυρήνας του συστήματος - αντιπροσωπεύουν δηλώσεις βλαβών, εργασίες συντήρησης και επιθεωρήσεις στον εξοπλισμό σας.

Λίστα Εντολών Εργασίας

Η λίστα εμφανίζει:

• Αριθμό εντολής
• Τίτλο
• Εξοπλισμό
• Εγκατάσταση
• Κατάσταση (με χρωματική ένδειξη)
• Προτεραιότητα
• Τύπο εργασίας
• Ανατεθειμένο υπεργολάβο
• Ημερομηνία παράδοσης
• Ημερομηνία δημιουργίας

Φίλτρα

Μπορείτε να φιλτράρετε κατά:

• Κατάσταση
• Προτεραιότητα
• Τύπο εργασίας
• Υπεργολάβο
• Εγκατάσταση

Μαζικές Ενέργειες

Επιλέξτε πολλαπλές εντολές με τα checkboxes και:

• Αλλάξτε κατάσταση μαζικά
• Διαγράψτε πολλαπλές ταυτόχρονα

Δημιουργία Εντολής Εργασίας

1. Πατήστε Δημιουργία Εντολής Εργασίας
2. Συμπληρώστε τα στοιχεία:

Βασικά Στοιχεία

Πεδίο	Περιγραφή
Τίτλος	Σύντομη περιγραφή (π.χ. «Βλάβη κλιματιστικού»)
Περιγραφή	Αναλυτική περιγραφή του προβλήματος
Εξοπλισμός	Επιλογή asset (ή σάρωση QR code)
Τύπος Προβλήματος	Τυποποιημένο πρόβλημα από dropdown βάσει τύπου εξοπλισμού (π.χ. «Δεν ψύχει», «Διαρροή»). Αν ο τύπος προβλήματος σημειώνεται ως «χειροκίνητη καταχώρηση», εμφανίζεται πεδίο ελεύθερου κειμένου.
Τύπος εργασίας	Διορθωτική, Προληπτική, Επιθεώρηση ή Προσφορά
Προτεραιότητα	Χαμηλή, Μεσαία, Υψηλή ή Επείγουσα
Ημερομηνία παράδοσης	Αναμενόμενη ημερομηνία ολοκλήρωσης (αυτόματα 24ω για άμεση αποστολή αν δεν συμπληρωθεί)

Όταν επιλέγετε ή σαρώνετε εξοπλισμό, η εγκατάσταση, ο χώρος και ο τύπος εξοπλισμού συμπληρώνονται αυτόματα από τον συγκεκριμένο εξοπλισμό ώστε η φόρμα να παραμένει συνεπής.

Ροή Εργασίας

Επιλογή	Περιγραφή
Άμεση αποστολή	Η εντολή πηγαίνει κατευθείαν στον υπεργολάβο
Αποστολή για αξιολόγηση	Η εντολή πηγαίνει πρώτα στον Facility Manager για έγκριση

Ανάθεση Υπεργολάβου

Το σύστημα προτείνει αυτόματα τον κατάλληλο υπεργολάβο βάσει των ενεργών συμβάσεων. Μπορείτε να αποδεχτείτε την πρόταση ή να επιλέξετε χειροκίνητα διαφορετικό υπεργολάβο.

Φωτογραφίες

Μπορείτε να επισυνάψετε φωτογραφίες της βλάβης με λεζάντα - τόσο κατά τη δημιουργία (στην οθόνη επιτυχίας) όσο και κατά την επεξεργασία υπάρχουσας εντολής.

3. Πατήστε Αποθήκευση

Καταστάσεις Εντολής Εργασίας

Κατάσταση	Περιγραφή
Ανοιχτή	Νέα εντολή, δεν έχει ανατεθεί ακόμα
Σε αξιολόγηση	Αναμένει έγκριση από τον Facility Manager
Ανατέθηκε	Ανατέθηκε σε υπεργολάβο, δεν έχει ξεκινήσει
Σε εξέλιξη	Ο υπεργολάβος εργάζεται
Ολοκληρώθηκε	Η εργασία ολοκληρώθηκε. Μετά την ολοκλήρωση, ο υπεργολάβος μπορεί να υποβάλει Δελτίο Εργασίας με τεκμηρίωση της εργασίας.
Ακυρώθηκε	Η εντολή ακυρώθηκε

Ροή Εργασίας

Άμεση Αποστολή

Ανοιχτή → Ανατέθηκε → Σε εξέλιξη → Ολοκληρώθηκε

Η εντολή αποστέλλεται απευθείας στον υπεργολάβο. Κατάλληλο για επαναλαμβανόμενες ή χαμηλού κόστους βλάβες.

Αποστολή για Αξιολόγηση

Ανοιχτή → Σε αξιολόγηση → Ανατέθηκε → Σε εξέλιξη → Ολοκληρώθηκε

Η εντολή περνά πρώτα από τον Facility Manager, ο οποίος μπορεί να:

• Αλλάξει την προτεραιότητα
• Τροποποιήσει την ημερομηνία παράδοσης
• Αλλάξει υπεργολάβο
• Προσθέσει σχόλια ή φωτογραφίες
• Εγκρίνει - αποστέλλει την εντολή στον υπεργολάβο με ειδοποίηση email
• Απορρίψει - επιστρέφει την εντολή σε κατάσταση Ανοιχτή ή Ακυρωμένη

Κατάλληλο για βλάβες αυξημένης πολυπλοκότητας ή κόστους.

Αποστολή σε Υπεργολάβο

Όταν μια εντολή εργασίας ανατεθεί σε υπεργολάβο, εμφανίζεται ένα κουμπί Αποστολή σε Υπεργολάβο (εικονίδιο email) στη στήλη ενεργειών. Πατώντας το, αποστέλλεται email στον υπεργολάβο με συνημμένο PDF της εντολής εργασίας.

Μετά την αποστολή, εμφανίζεται ένα πράσινο ✓ δίπλα στο όνομα του υπεργολάβου ως ένδειξη επιτυχούς αποστολής, μαζί με την ώρα αποστολής στο hover.

TIP

Στη ροή Αξιολόγησης FM, το email αποστέλλεται αυτόματα κατά την έγκριση - δεν χρειάζεται ξεχωριστή ενέργεια.

Τύποι Εργασίας

Τύπος	Περιγραφή
Διορθωτική	Αποκατάσταση βλάβης - κάτι χάλασε και πρέπει να επισκευαστεί
Προληπτική	Προγραμματισμένη συντήρηση - τακτική εργασία πρόληψης
Επιθεώρηση	Έλεγχος κατάστασης - αξιολόγηση χωρίς επέμβαση
Προσφορά	Αίτημα προσφοράς - κοστολόγηση εργασίας από υπεργολάβο

Ειδοποιήσεις

Κατά τη ροή μιας εντολής εργασίας αποστέλλονται αυτόματα ειδοποιήσεις:

• Ο υπεργολάβος ενημερώνεται με επαγγελματικό HTML email (συμπεριλαμβανομένου PDF ανάθεσης)
• Ο Facility Manager ενημερώνεται με email όταν μια εντολή υποβάλλεται για αξιολόγηση
• Αλλαγές κατάστασης δημιουργούν ειδοποιήσεις στην πλατφόρμα

Υπενθυμίσεις

Το σύστημα υποστηρίζει αποστολή υπενθυμίσεων σε υπεργολάβους για εκπρόθεσμες ή εκκρεμείς εντολές εργασίας. Ο αριθμός υπενθυμίσεων και η χρονική σήμανση τελευταίας υπενθύμισης καταγράφονται ανά εντολή.

Επανανάθεση Υπεργολάβου

Αν μια εντολή εργασίας έχει ήδη ανατεθειμένο υπεργολάβο, στο μενού ενεργειών μπορεί να εμφανιστεί η ενέργεια Reassign.

Η επανανάθεση δεν σημαίνει απλή χειροκίνητη επιλογή υπεργολάβου. Επανεκτελεί τη λογική αυτόματης ανάθεσης με βάση το τρέχον asset και τις ενεργές συμβάσεις.

• Αν βρεθεί συμβατή σύμβαση, το Titanus ενημερώνει την ανάθεση και εμφανίζει τον νέο επιλεγμένο υπεργολάβο.
• Αν δεν βρεθεί συμβατή σύμβαση, το Titanus κρατά την τρέχουσα ανάθεση ως έχει και εμφανίζει προειδοποίηση.

Αυτό είναι χρήσιμο μετά από αλλαγές σε συμβάσεις, διορθώσεις σε στοιχεία asset ή έλεγχο αν υπάρχει πλέον καλύτερο ταίριασμα.

Export και Μαζικές Ενέργειες

Όταν είναι ενεργή η λειτουργία Import / Export, η σελίδα προσφέρει κουμπί Export για τη φιλτραρισμένη λίστα εντολών εργασίας.

Η επιλογή πολλαπλών εντολών ανοίγει bulk-action bar που μπορεί να περιλαμβάνει:

• μαζική αλλαγή κατάστασης
• μαζικό αντίγραφο
• μαζική διαγραφή

Αρχειοθέτηση

Χρησιμοποιήστε την ενέργεια Αρχειοθέτηση από το μενού ενεργειών (⋯) για να αρχειοθετήσετε μια εντολή εργασίας. Οι αρχειοθετημένες εντολές δεν εμφανίζονται στην κύρια λίστα αλλά παραμένουν στο σύστημα.

• Οι αρχειοθετημένες εντολές εμφανίζονται με το φίλτρο Αρχειοθετημένα
• Πατήστε Αναίρεση Αρχειοθέτησης για αποκατάσταση